Política de Privacidade – AVFOODS

Última atualização: 18 de julho de 2025

1. Compromisso com a sua privacidade

A AVFOODS, sistema de gestão para o setor alimentício, tem como prioridade a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

2. A quem esta política se aplica

Esta política é aplicável a:

  • Clientes do sistema AVFOODS (restaurantes, lanchonetes, cozinhas industriais, etc.);

  • Usuários finais (consumidores que fazem pedidos via plataformas integradas ao AVFOODS);

  • Visitantes do nosso site institucional e landing pages;

  • Parceiros, fornecedores e afiliados comerciais.

3. Dados que coletamos

3.1 Dados fornecidos por você

  • Nome completo;

  • E-mail, telefone e endereço;

  • CPF ou CNPJ;

  • Dados de pagamento e faturamento;

  • Informações de login (usuário e senha);

  • Dados inseridos em formulários (suporte, contato, newsletter, etc.);

  • Feedbacks, comentários e interações no sistema.

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador e sistema operacional;

  • Geolocalização (mediante permissão);

  • Cookies, tags e identificadores únicos do dispositivo;

  • Dados de uso do sistema: páginas acessadas, cliques, tempo de uso, erros.

3.3 Dados de terceiros

  • Informações oriundas de integrações com plataformas de pagamento, redes sociais, marketplaces e CRMs;

  • Dados importados por você no sistema (como planilhas ou APIs externas).

4. Finalidades do tratamento de dados

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

  1. Operacionalização do sistema: criar e gerenciar sua conta, permitir login, armazenar dados de pedidos e vendas.

  2. Melhoria contínua: entender como você usa o sistema para evoluir a experiência e corrigir erros.

  3. Atendimento e suporte: responder solicitações, registrar chamados e prestar ajuda personalizada.

  4. Comunicação: enviar notificações importantes, alertas de segurança, promoções e conteúdos relacionados.

  5. Cumprimento legal: atender exigências fiscais, jurídicas ou regulatórias.

  6. Marketing legítimo: promover produtos, funcionalidades, atualizações e parcerias — com opção de descadastramento.

  7. Prevenção à fraude e segurança: identificar acessos indevidos, proteger os dados e manter a integridade do sistema.

  8. Geolocalização e personalização: melhorar a exibição de unidades e ofertas relevantes, com base na sua localização.

5. Bases legais utilizadas

Nosso tratamento de dados se apoia nas seguintes bases legais da LGPD:

  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V);

  • Consentimento do titular (Art. 7º, I);

  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX);

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II);

  • Proteção do crédito, quando aplicável (Art. 7º, X).

6. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviço: hospedagem, e‑mail, pagamento, SMS, analytics, atendimento;

  • Parceiros e afiliados: quando necessário para viabilizar o serviço ou com consentimento explícito;

  • Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial;

  • Integradores técnicos: APIs, gateways, plataformas externas vinculadas ao AVFOODS;

  • Transferência internacional: eventualmente, serviços em nuvem fora do Brasil podem armazenar seus dados. Nesses casos, asseguramos que estejam adequadamente protegidos e em conformidade com a LGPD.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas similares para:

  • Lembrar preferências e configurações;

  • Medir audiência e entender o comportamento do usuário;

  • Oferecer anúncios personalizados (quando aplicável);

  • Otimizar o desempenho do sistema.

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador. No entanto, a recusa pode comprometer funcionalidades.

8. Retenção e descarte de dados

Armazenamos seus dados:

  • Pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas nesta política;

  • Durante prazos exigidos por lei (ex: dados fiscais por 5 anos);

  • Enquanto houver relação contratual entre você e a AVFOODS.

Após esse período, seus dados são excluídos ou anonimizados com segurança.

9. Segurança da informação

Empregamos boas práticas e medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia de dados sensíveis;

  • Monitoramento de servidores e tráfego;

  • Backups automáticos;

  • Acesso restrito por níveis de permissão;

  • Firewalls, autenticação segura e controle de sessões.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Caso detectemos algum incidente, você será prontamente notificado, conforme exigido pela LGPD.

10. Seus direitos como titular

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • Portabilidade dos dados;

  • Informação sobre compartilhamentos;

  • Revogação do consentimento;

  • Revisão de decisões automatizadas.

11. Como exercer seus direitos

Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal abaixo:

E-mail: [email protected]
Assunto: “Solicitação LGPD”
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis, conforme Art. 18 da LGPD.

12. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legislativas ou operacionais. Toda modificação será comunicada de forma clara e visível, e a nova versão terá data de atualização.

13. Contato

Responsável legal: Avtec Desenvolvimento de Sistemas e Marketing Inteligente LTDA
CNPJ: 58.209.348/0001-73
Endereço: Rua Oscar Gomes Cardim, nº 365 – São Paulo, SP – CEP 04580-0400
E-mail: [email protected]
DPO (Encarregado): [email protected]

Observações Finais

Esta política está em conformidade com a LGPD e as melhores práticas do setor de tecnologia e sistemas SaaS. Ao continuar utilizando nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.